邏輯思考的技術(1)

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邏輯思考的技術(1)

書名：邏輯思考的技術：寫作、簡報、解決問題的有效方法（Logical thinking) 

作者：照屋華子、岡田惠子

譯者：郭菀琪

出版：經濟新潮社

發行：家庭傳媒城邦分公司 

溝通：訊息的傳遞

重點在於如何在自言自語（自以為是）與逢迎善變（缺乏主見）兩極端之間取得平衡

訊息的傳遞應包含以下三部份（有順序性）：

1. 主題（問題）


2. 所期待的反應
   
   
   
   • 理解：希望對方知道（通常用於初次接觸時）
   
   
   • 回饋、建議、判斷：希望對方回應（通常用於進一步接觸，建立關係時）
   
   
   • 行動：希望對方可以採納建議（通常用於取得結果）
   
   
   
   


3. 答案
   
   
   
   • 結論：依據主題及所期待的反應，提出簡扼的結論
   
   
   • 根據：提出上述結論的根據
   
   
   • 方法：提出如何做到的方法 
   
   
   
   

提出『結論』時應注意： 

• 應是針對問題而非只想表達自己想說的


• 應避免不確定用語：『視情況』、『看情形』，均應提出具體狀況

提出『根據』時應注意：

• 因為沒有A，所以需要A，是不合邏輯的推論


• 以客觀事實為根據，要比主觀的判斷或假設來得可信


• 避免『理所當然』、『眾所周知』的推論：因為每個人的認知不同

提出『方法』時應注意：

• 放諸四海皆準的真理，代表無意義的廢話


• 過多的修辭無益於問題的解決：重點在於怎麼做？做到什麼程度？何時開始？何時為止？以誰為主？...（5W1H）

表達時應避免：

• 重複：會讓人覺得思慮不清


• 遺漏：會讓人擔心是不是隱瞞什麼，或是漏一個會不會漏第二個，而難以信任


• 離題：會導致無法預期的結果，得不到想要的結果


• 內容不連貫：難以理解